EDITO Profil visiteurs Qui expose ?

Ariane GIORNO
Directrice du salon

Rendez-vous les 26, 27 et 28 mars 2024 pour All4customer Expo !

Les salons Emarketing et Stratégie Client fusionnent pour donner naissance à All4Customer Expo – Le salon de l’Expérience Client, du Marketing Digital, du E-Commerce, de la Data et de l’Intelligence Artificielle.

All4Customer Expo accueillera , outre une zone d’exposition, 15 conférences plénières animées par plus de 50 experts et grandes marques.

Plus de 150 conférences expert, Masterclass & workshops permettront également aux visiteurs de trouver des solutions et innovations inspirantes pour leurs projets.

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Profil des visiteurs

Taille salariale

  • De 1 à 99 salariés
  • De 100 à 499 salariés
  • De plus de 500 salariés

Fonctions

  • Directeurs / Responsables Marketing
  • PDG / DG / Gérants / DGA
  • Directeurs / Responsables Informatique
  • Directeurs / Responsables Commerciaux
  • Directeurs / Responsables Communication
  • Autres
  • Consultants

Secteurs d'activités

  • E-Commerce /VAD/ Internet
  • Communication / Marketing / Publicité
  • Retail / Distribution / Grossiste
  • Banque / Finance / Assurance
  • Tourisme / Loisirs / Sports
  • Informatique / Télécommunication / TIC / SSII
  • Administration Publique / Collectivités Locales / Territoriales
  • Conseil / Audit / Étude
  • Autres

Qui expose ?

CX – EXPERIENCE CLIENT

Analyse des conversations, speech analytics
Analyse des compétences métiers des équipes (planification / Gestion des Ressources Humaines)
Analyse des données clients
Analyse des verbatim clients
Big data et intelligence client
Centres d’appels, centres de contacts
Change Management / Transformation
Cloud computing
Collecte de la voix du client
Collecte et traitement des données clients
Connaissance Clients
Contrôle qualité des CRC
Conseil en organisation et management
Conseil en relation et expérience client
CRM Onboarding
Cybersécurité
E-réputation
Ergonomie de poste de travail
Ecoute clients
Etudes clients mystères
Etudes clients quantitatives et qualitatives
Etudes digitales
Externalisation de la relation client
Fournisseur d'applications hébergées (ASP)
Gestion de la fidélité client
Gestion des interactions clients
Gestion des ressources humaines
Intégrateur SSII
Logiciels d'automatisation robotisée des processus
Logiciels pour centre de contacts
Modélisation du parcours client
Monitoring de la relation client
Monitoring de la voix du client
Monitoring des médias sociaux
Operateur telecom /VOIP
Organisme de certification
Outils d’aide aux collaborateurs
Organisme de formation
Outils de self care
Plateforme d'appel vidéo
Relation Client
Services de télécommunication et informatiques
Services mobiles
Solutions clients en situation de handicap
Solutions CRM et social CRM
Solutions d’authentification biométriques
Solutions d’identification client
Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
Solutions pour plateformes de messagerie
Solutions vocales

DIGITAL MARKETING

Affiliation
A/B Testing
Analytics / Mesure d'audience
Avis clients
Bases de données
Big Data / Analytics
Content Marketing
Digital to store
E-mail Marketing
E-Merchandising
E-publicité, Retargeting
Marketing Automation
Marketing à la performance
Marketing relationnel
Mobile marketing / Multidevices & responsive design
Plateforme d'aide à la vente
Plateforme de routage SMS/MMS
Inbound Marketing
RTB/Adexchange
Rich et Video Marketing / Podcast
SEM/SEO
Social Marketing / Social Selling
Stratégie Digitale
UX / User experience

AI&DATA

CDP/DMP
Data Privacy
Data visualisation
Monétisation des données
Tag Management
Web Analytics
Web Performance

E-COMMERCE

Développement site web / e-shops
E-merchandising
E-paiement
Paiement sécurisé
Plateformes e-commerce
Outsoursing e-commerce
Place de marché
Services et outil e-commerce